A Geral Geek é como um shopping virtual, então você vai encontrar diversos produtos anunciados por diferentes lojas. A nossa plataforma permite que vendedores do Brasil inteiro ofereçam os seus produtos com os melhores preços e descontos e a nossa equipe está à disposição para tirar todas as suas dúvidas. Por que não esclarecer algumas delas aqui mesmo? Bora lá?
Índice
Cadastro
Para se cadastrar na Geral Geek, você precisa adicionar algumas informações gerais, seu endereço e contato e aceitar os Termos e as Políticas de Privacidade do nosso site. Para isso, pode clicar aqui.
Produtos
Na GG, tem de tudo um pouco: Funko POP, Action Figures, Copos e Canecas, Games, Jogos de Tabuleiro, Placas e Quadros Decorativos e muito mais. É escolher o que você quer adicionar à sua coleção e ser feliz! 🤭
Pronta Entrega x Pré-Venda
O anúncio pronta entrega se trata de um produto que está no estoque da loja e disponível para envio dentro prazo de postagem e entrega. Enquanto que um anúncio com a informação pré-venda é um produto que ainda não foi lançado pelo fabricante ou um item raro e/ou difícil de ser encontrado a pronta entrega, que vai passar por todo o rolê de importação pra chegar aqui no Brasil. Para saber mais, clique aqui.
Clube GG
O Clube GG é um programa de benefícios em que você é capaz de conseguir cupons, produtos e super descontos através das GGcoins (moedas virtuais geradas pelas compras na Geral Geek). Para fazer parte, é necessário adquirir um Token de Acesso.
Formas de pagamento
Você pode pagar por Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou PicPay. E aí, temos algumas opções de parcelamento: com juros em até 12x pelo cartão de crédito ou PicPay ou sem juros em até 4x pelo cartão de crédito com as lojas que oferecem tal parcelamento.
Frete
Antes de mais nada, é importante saber que a entrega é feita pelos Correios, podendo ser pelos serviços de Sedex ou PAC. (Um parênteses aqui: quando é de SP para SP, o envio é somente SEDEX). O frete pode ser calculado no próprio anúncio ou depois de adicionar o produto no carrinho.
Existem dois prazos para a chegada do produto aí na sua casa. O primeiro é o de postagem, em que o vendedor possui até 2 dias úteis para despachar o pacote na agência dos Correios. Nessa etapa, algumas lojas possuem sistemas específicos, então é sempre bom perguntar antes no chat disponível na plataforma. O segundo é o de entrega que vem direto do sistema dos Correios no cálculo do frete. Pode atrasar? Sim, porque entra na logística deles e, às vezes, pode levar mais tempo que o esperado. Então, se precisar, chama a gente nos nossos canais de atendimento que nossa equipe checa pra você. 😊
Update: Agora contamos também com os serviços da Jadlog para o envio dos pedidos. Saiba mais!
Notificações
Em todas as etapas de compra na GG, você recebe notificações por e-mail, desde a confirmação do pedido até a avaliação da loja. Sempre olhe a caixa de spam ou lixo eletrônico, beleza? Pode acontecer de cair lá e você perder alguma informação importante e não queremos isso, não é mesmo?
Devolução
Para devolver um produto, você tem duas opções: 1) recusar o pacote no ato da entrega pelos Correios ou 2) abrir uma disputa no menu do pedido informando a situação e solicitar a devolução do produto. Nossa equipe vai analisar e seguir com o atendimento por e-mail.
Você vai receber a documentação contendo a etiqueta reversa, que deverá ser anexada na caixa, e realizar a postagem nos Correios. Quando o lojista receber de volta e estando tudo ok, o procedimento de reembolso ou reenvio é iniciado. É super tranquilo!
Cancelamento e reembolso
Se precisar cancelar, você só precisa selecionar a opção equivalente no menu do pedido. Caso o pedido seja cancelado pelo lojista, você deve acessar suas compras e localizar a compra com o status ‘Solicitação de Cancelamento’. Depois, basta clicar na opção ‘Solicitar Reembolso’.
Obs.: No caso de Pré-Venda, existe uma multa de cancelamento de 20% do valor pago na reserva e só é cobrada se a solicitação ocorrer dentro do prazo de entrega.
O reembolso é feito em até 10 dias úteis (anúncios em pré-venda o prazo é entre 30 e 40 dias) e pode ser das seguintes maneiras: estorno no cartão de crédito, se tiver efetuado o pagamento com esse meio; via transferência bancária, em caso de pagamentos por boleto ou Pix; ou, como crédito para compras futuras na Geral Geek. Fácil, fácil, né?
Agora que já sabe que comprar na Geral Geek é confiável, prepara o carrinho aí e boas compras! 😄