Como comprar na Geral Geek?

A Geral Geek é como um shopping virtual, então você vai encontrar diversos produtos anunciados por diferentes lojas. A nossa plataforma permite que vendedores do Brasil inteiro ofereçam os seus produtos com os melhores preços e descontos e a nossa equipe está à disposição para tirar todas as suas dúvidas. Por que não esclarecer algumas delas aqui mesmo? Bora lá?

Índice

Cadastro

Produtos

Pronta Entrega x Pré-Venda

Clube GG

Formas de pagamento

Frete

Notificações

Devolução

Cancelamento e reembolso

Avaliação

Cadastro

Para se cadastrar na Geral Geek, você precisa adicionar algumas informações gerais, seu endereço e contato e aceitar os Termos e as Políticas de Privacidade do nosso site. Para isso, pode clicar aqui.

Imagem: Página de cadastro da Geral Geek.

Produtos

Na GG, tem de tudo um pouco: Funko POP, Action Figures, Copos e Canecas, Games, Jogos de Tabuleiro, Placas e Quadros Decorativos e muito mais. É escolher o que você quer adicionar à sua coleção e ser feliz! 🤭

Pronta Entrega x Pré-Venda

O anúncio pronta entrega se trata de um produto que está no estoque da loja e disponível para envio dentro prazo de postagem e entrega. Enquanto que um anúncio com a informação pré-venda é um produto que ainda não foi lançado pelo fabricante ou um item raro e/ou difícil de ser encontrado a pronta entrega, que vai passar por todo o rolê de importação pra chegar aqui no Brasil. Para saber mais, clique aqui.

Formas de pagamento

Você pode pagar por Pix, boleto bancário, cartão de crédito, carteira do Mercado Pago e Pix Parcelado da Pagaleve. E aí, temos algumas opções de parcelamento: com juros em até 12x pelo cartão de crédito ou sem juros em até 4x pelo cartão de crédito ou Pix Parcelado.

Frete

Imagem: Agência Brasil

Antes de mais nada, é importante saber que a entrega é feita pelos Correios, podendo ser pelos serviços de Sedex ou PAC. (Um parênteses aqui: quando é de SP para SP, o envio é somente SEDEX). O frete pode ser calculado no próprio anúncio ou depois de adicionar o produto no carrinho.

Existem dois prazos para a chegada do produto aí na sua casa. O primeiro é o de postagem, em que o vendedor possui até 2 dias úteis para despachar o pacote na agência dos Correios. Nessa etapa, algumas lojas possuem sistemas específicos, então é sempre bom perguntar antes no chat disponível na plataforma. O segundo é o de entrega que vem direto do sistema dos Correios no cálculo do frete. Pode atrasar? Sim, porque entra na logística deles e, às vezes, pode levar mais tempo que o esperado. Então, se precisar, chama a gente nos nossos canais de atendimento que nossa equipe checa pra você. 😊

🚨 Update: Agora contamos também com os serviços da Melhor Envio para o envio dos pedidos. Saiba mais!

Notificações

Em todas as etapas de compra na GG, você recebe notificações por e-mail, desde a confirmação do pedido até a avaliação da loja. Sempre olhe a caixa de spam ou lixo eletrônico, beleza? Pode acontecer de cair lá e você perder alguma informação importante e não queremos isso, não é mesmo?

Devolução

Para devolver um produto, você tem duas opções: 1) recusar o pacote no ato da entrega pelos Correios ou 2) abrir uma disputa no menu do pedido informando a situação e solicitar a devolução do produto. Nossa equipe vai analisar e seguir com o atendimento por e-mail.

Você vai receber o código de logística reversa, que deverá ser anexada na caixa, e realizar a postagem nos Correios. Quando o lojista receber de volta e estando tudo ok, o procedimento de reembolso ou reenvio é iniciado. É super tranquilo!

Cancelamento e reembolso

Se precisar cancelar, você só precisa selecionar a opção equivalente no menu do pedido. Caso o pedido seja cancelado pelo lojista, você deve acessar suas compras e localizar a compra com o status ‘Solicitação de Cancelamento’. Depois, basta clicar na opção ‘Solicitar Reembolso’.

No caso de Pré-Venda, existe uma multa de cancelamento de 20% do valor pago na reserva e só é cobrada se a solicitação ocorrer dentro do prazo de entrega.

Disponibilizamos em nossa plataforma a opção “Solicitar ajuda”, criada para facilitar a resolução de situações relacionadas aos seus pedidos, especialmente em casos de pré-venda. Se você estiver enfrentando algum problema, pode ficar tranquilo: nossa equipe está pronta para auxiliar.

Para solicitar ajuda, acesse sua conta e siga o caminho: Menu > Compras > Minhas compras > Opções > Solicitar ajuda. Em seguida, descreva detalhadamente o problema que está enfrentando ou informe o motivo da solicitação, para que possamos analisar e retornar o mais rápido possível.

O reembolso é feito em até 10 dias úteis (anúncios em pré-venda o prazo é entre 30 e 40 dias) e pode ser das seguintes maneiras: estorno no cartão de crédito, se tiver efetuado o pagamento com esse meio; via transferência bancária, em caso de pagamentos por boleto ou Pix; ou, como crédito para compras futuras na Geral Geek. Fácil, fácil, né?

Avaliação

As avaliações de compras geram GGcoins em dobro, incentivando os clientes a compartilharem sua experiência na plataforma. Para receber o benefício, a avaliação deve ser realizada em até 48 horas após a entrega do pedido. Após esse prazo, você recebe as GGcoins na quantidade padrão.

E importante, a avaliação tem um prazo máximo de 7 dias corridos. Depois desse período, o pedido é automaticamente finalizado e não será mais possível avaliar.

Agora que já sabe que comprar na Geral Geek é confiável, prepara o carrinho aí e boas compras! 😄